鐵友文化

鐵友精神：團(tuán)結(jié)向上、開拓進(jìn)取、誠信經(jīng)營、服務(wù)社會。

鐵友作風(fēng)：嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。

市場原則：以誠信開拓市場、以質(zhì)量占領(lǐng)市場、以科技引導(dǎo)市場。

 鐵友服務(wù)承諾及理念：

1、服務(wù)理念：真誠服務(wù)，一切為了客戶。

2、交機(jī)服務(wù)：負(fù)責(zé)用戶壹個工程段或120米（以先到為準(zhǔn)）的現(xiàn)場人員技術(shù)指導(dǎo)工作。

3、服務(wù)要求：得到故障信心后，立即給予答復(fù)并確定服務(wù)人員到位時間。駐點(diǎn)城市市區(qū)4小時到位，郊區(qū)6小時到位，300公里以內(nèi)非市區(qū)12小時到位，其它地區(qū)24小時到位。

4、服務(wù)實(shí)效：服務(wù)人員到場8小時內(nèi)解決無需換件及常用易損件質(zhì)量問題，2天內(nèi)解決一般外購件及自制件問題，3天內(nèi)解決重大質(zhì)量問題。3天內(nèi)無法解決的問題，4小時內(nèi)給予明確答復(fù)并保證盡快解決。

5、服務(wù)承諾：用戶的滿意是我們最好的承諾，用戶永遠(yuǎn)是上帝。我們不管客戶大小，不管訂貨多少，不管工藝繁簡，我們始終堅(jiān)持一絲不茍，精益求精的工作作風(fēng)，充分體現(xiàn)全方位讓用戶滿意。

6、我們的服務(wù)理念：滿意+驚喜，是鐵友一貫努力追求的宗旨。從原輔材料開始，鐵友便建立一整套完善的質(zhì)量反饋體系，確保產(chǎn)品在每一道工序的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。